青島旅游投訴處理流程

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青島(dao)旅(lv)游投訴處(chu)理流程

隨著旅(lv)游(you)(you)(you)業的(de)(de)快(kuai)速發展(zhan)，越來越多的(de)(de)人選擇青島(dao)作為他們的(de)(de)旅(lv)游(you)(you)(you)目的(de)(de)地。旅(lv)游(you)(you)(you)過程中難免會遇到一些不滿意的(de)(de)情況，這就需要(yao)旅(lv)游(you)(you)(you)者提出投訴來解決問題。為了保障旅(lv)游(you)(you)(you)者的(de)(de)權益(yi)，青島(dao)市政府(fu)制定了一套(tao)完善的(de)(de)旅(lv)游(you)(you)(you)投訴處理流程。

旅(lv)游(you)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)可以選擇向青(qing)島市旅(lv)游(you)局投訴(su)(su)。投訴(su)(su)可以通過電(dian)話(hua)、郵(you)件(jian)或者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)現場提(ti)交。在投訴(su)(su)時，旅(lv)游(you)者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)需要提(ti)供相(xiang)(xiang)關的(de)證據，例如(ru)照片(pian)、視頻或者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)相(xiang)(xiang)關的(de)票據。青(qing)島市旅(lv)游(you)局將根據投訴(su)(su)的(de)內容(rong)，對相(xiang)(xiang)關的(de)旅(lv)行(xing)社或者(zhe)(zhe)(zhe)(zhe)景區進行(xing)調查。他們會與相(xiang)(xiang)關的(de)部門和企業(ye)聯(lian)系(xi)，了解情況并(bing)采取相(xiang)(xiang)應的(de)措施。

青島市旅游(you)局會將投(tou)訴案(an)件分(fen)派給專人負責(ze)處理。這(zhe)些專人會對投(tou)訴進行仔細(xi)(xi)的(de)分(fen)析和研究，并(bing)與相關的(de)旅行社或者景區(qu)進行溝通。他(ta)們會聽取雙方(fang)(fang)的(de)意見，并(bing)盡力(li)調(diao)解雙方(fang)(fang)的(de)矛盾。如果問(wen)題無法得到(dao)妥善解決(jue)，他(ta)們會制定一個詳細(xi)(xi)的(de)報告，提出相應的(de)解決(jue)方(fang)(fang)案(an)。

在(zai)處(chu)理投訴的(de)(de)過程中，青(qing)島市(shi)旅(lv)游(you)局還會積極與(yu)旅(lv)游(you)業內部(bu)的(de)(de)相(xiang)關部(bu)門進(jin)行(xing)合作。他(ta)們會與(yu)旅(lv)行(xing)社、酒店、景區等進(jin)行(xing)溝通，共同(tong)解決問題(ti)。如(ru)果(guo)問題(ti)涉及到法(fa)律(lv)問題(ti)，他(ta)們還會與(yu)相(xiang)關的(de)(de)法(fa)律(lv)機構進(jin)行(xing)合作，確保(bao)問題(ti)能夠得(de)到妥善處(chu)理。

除(chu)了向(xiang)青島市(shi)旅游(you)局投(tou)訴(su)，旅游(you)者(zhe)還可(ke)以選擇向(xiang)旅行(xing)(xing)社投(tou)訴(su)。旅行(xing)(xing)社也有自己的投(tou)訴(su)處(chu)理流程。旅游(you)者(zhe)可(ke)以通過電話、郵(you)件或者(zhe)現場向(xiang)旅行(xing)(xing)社提出投(tou)訴(su)。旅行(xing)(xing)社會及(ji)時(shi)回應并進(jin)行(xing)(xing)調查(cha)。旅行(xing)(xing)社會在48小時(shi)內給予回復，并提出解決(jue)(jue)方案。如果問題無法(fa)得到妥善解決(jue)(jue)，旅游(you)者(zhe)可(ke)以向(xiang)青島市(shi)旅游(you)局投(tou)訴(su)。

旅(lv)(lv)游者(zhe)還可以選擇向(xiang)消(xiao)費者(zhe)協(xie)會投(tou)訴(su)。消(xiao)費者(zhe)協(xie)會是保(bao)護消(xiao)費者(zhe)權益(yi)的(de)組織，他們會對投(tou)訴(su)進行調(diao)查，并提(ti)供咨詢和法律援助。旅(lv)(lv)游者(zhe)可以通過電話或者(zhe)現場向(xiang)消(xiao)費者(zhe)協(xie)會提(ti)出(chu)(chu)投(tou)訴(su)，并提(ti)供相(xiang)關(guan)的(de)證據(ju)。消(xiao)費者(zhe)協(xie)會會根據(ju)投(tou)訴(su)的(de)情況，對相(xiang)關(guan)的(de)企(qi)業進行調(diao)查，并提(ti)出(chu)(chu)解決方案。

青島(dao)市(shi)政府(fu)為了保護旅游(you)(you)者(zhe)的(de)(de)權益，制定了一(yi)套完善的(de)(de)旅游(you)(you)投(tou)訴(su)處理流程。旅游(you)(you)者(zhe)在遇(yu)到問(wen)題時，可以選擇向青島(dao)市(shi)旅游(you)(you)局、旅行社或者(zhe)消費者(zhe)協會(hui)投(tou)訴(su)。無論(lun)選擇哪種方式，都能得(de)到及時的(de)(de)回應和解決方案，保障旅游(you)(you)者(zhe)的(de)(de)合法權益。通過這套投(tou)訴(su)處理流程，青島(dao)將繼續提升旅游(you)(you)服務質量，吸(xi)引更多的(de)(de)游(you)(you)客來青島(dao)旅游(you)(you)。

青島旅游投訴處理流程

回(hui)答青(qing)島市12345熱線管理辦法如下：

第一條(tiao) 為了(le)加強(qiang)12345市(shi)(shi)民(min)(min)(min)服(fu)(fu)務熱(re)(re)線(xian)(xian)建(jian)設(she)和管(guan)理(li)(li)，提高(gao)為民(min)(min)(min)服(fu)(fu)務水平，推進依法(fa)(fa)(fa)行(xing)(xing)政，創新社(she)會治(zhi)(zhi)理(li)(li)，維護(hu)自然人、法(fa)(fa)(fa)人和其他組織的合法(fa)(fa)(fa)權益，根據(ju)憲法(fa)(fa)(fa)和法(fa)(fa)(fa)律法(fa)(fa)(fa)規有關規定，結合本(ben)(ben)市(shi)(shi)實際，制定本(ben)(ben)條(tiao)例(li)(li)。第二條(tiao) 本(ben)(ben)條(tiao)例(li)(li)所稱12345市(shi)(shi)民(min)(min)(min)服(fu)(fu)務熱(re)(re)線(xian)(xian)(以下簡稱市(shi)(shi)民(min)(min)(min)服(fu)(fu)務熱(re)(re)線(xian)(xian))，是指(zhi)市(shi)(shi)人民(min)(min)(min)政府設(she)立(li)的由電(dian)話12345、市(shi)(shi)長信(xin)箱、手機短信(xin)、手機客戶端、微(wei)博(bo)、微(wei)信(xin)等(deng)(deng)方式組成的專門受理(li)(li)熱(re)(re)線(xian)(xian)事(shi)項(xiang)的公(gong)共服(fu)(fu)務平臺(tai)。第三(san)條(tiao) 自然人、法(fa)(fa)(fa)人或者其他組織使用12345市(shi)(shi)民(min)(min)(min)服(fu)(fu)務熱(re)(re)線(xian)(xian)，對涉及(ji)本(ben)(ben)市(shi)(shi)行(xing)(xing)政區域內的社(she)會治(zhi)(zhi)理(li)(li)和公(gong)共服(fu)(fu)務提出(chu)咨詢、求助、建(jian)議、投(tou)訴、舉報等(deng)(deng)事(shi)項(xiang)(以下稱熱(re)(re)線(xian)(xian)事(shi)項(xiang))，依法(fa)(fa)(fa)由有關機關和單位處(chu)理(li)(li)的活動以及(ji)相關熱(re)(re)線(xian)(xian)管(guan)理(li)(li)工(gong)作，適用本(ben)(ben)條(tiao)例(li)(li)。

12345投訴旅行社有用嗎

投訴(su)旅游景點可以通過向消費者(zhe)協會(hui)或者(zhe)旅游行政管理部(bu)門投訴(su)的方法維(wei)權，具體如(ru)下(xia)：

1、當(dang)事人(ren)可以撥打12345熱(re)線(xian)進行舉報(bao)，各(ge)地(di)文化(hua)和旅游行政部門要加強與12345熱(re)線(xian)的工作銜接(jie)，及(ji)時接(jie)收辦(ban)理12345熱(re)線(xian)轉(zhuan)辦(ban)的涉及(ji)文化(hua)和旅游領域(yu)的舉報(bao)、投訴、咨詢、求助、意(yi)見建(jian)議等(deng)各(ge)類群眾訴求；

2、當事人還(huan)可(ke)以撥打12301進(jin)行(xing)維權，客戶可(ke)以對服(fu)務(wu)人員、導游的服(fu)務(wu)質量進(jin)行(xing)評價和建議；

3、雙方協商，當事(shi)人可以(yi)和景區(qu)負責人進行(xing)協商處(chu)理相(xiang)關事(shi)宜(yi)，解決矛盾；

4、如果(guo)協商不成(cheng)，當事人還可以向消費者協會、旅游行政管理部門(men)進行投訴；

5、如果(guo)結果(guo)不理想，當(dang)事(shi)人還可以(yi)根(gen)據投訴(su)結果(guo)與旅游經營者達成的仲(zhong)裁協(xie)議(yi)提請仲(zhong)裁向人民法院提起(qi)訴(su)訟(song)。

市場監督管(guan)理(li)局(ju)或(huo)者文(wen)化(hua)旅(lv)(lv)游局(ju)。任何工(gong)商企業，都歸(gui)市場監督管(guan)理(li)局(ju)管(guan)理(li)，旅(lv)(lv)游景(jing)點(dian)也(ye)不(bu)例外，但旅(lv)(lv)游景(jing)點(dian)又(you)每其特殊(shu)性(xing)，景(jing)點(dian)的評級(ji)、文(wen)化(hua)宣傳、文(wen)明文(wen)化(hua)建(jian)設又(you)歸(gui)文(wen)化(hua)旅(lv)(lv)游局(ju)管(guan)。

投(tou)訴旅游景點一定(ding)要向旅游質量監督(du)所提交(jiao)投(tou)訴書(shu)。國家旅游局(ju)規定(ding)，受(shou)理投(tou)訴的(de)時間由事發(fa)日起90天以內(nei)有效。

旅(lv)(lv)游質量監(jian)督所在(zai)查明事實(shi)、分清責任的基礎上(shang)，對(dui)于能夠調解(jie)的案件，將在(zai)30天內(nei)進行調解(jie)，并促成雙方達成協定。質監(jian)所作出決(jue)定后(hou)，向雙方發出“旅(lv)(lv)行社質量保證金賠償(chang)決(jue)定書”，當事人對(dui)決(jue)定不服，可在(zai)接到通知后(hou)15天內(nei)向上(shang)一級旅(lv)(lv)游質量監(jian)督所提出申訴，或向人民(min)法院提出申訴。

青島旅游年卡在哪辦理

目前(qian)只(zhi)有青島啟用(yong)了榮軍卡。

青島(dao)(dao)市(shi)為退役軍(jun)人辦理“榮軍(jun)卡(ka)”。退役軍(jun)人持卡(ka)可(ke)免費乘坐(zuo)地鐵、公(gong)交車(che)，免門(men)票費游覽政府定價的公(gong)園、景區(qu)、博物館等場(chang)所。此項政策(ce)將于3月1日起在青島(dao)(dao)實施。至此，全國已有(you)多個城市(shi)（特別(bie)是在山(shan)東(dong)省）為老兵辦理類似“榮軍(jun)卡(ka)”，并出(chu)臺配(pei)套政策(ce)

榮軍卡全國(guo)50個城(cheng)市已啟用

符合辦(ban)理(li)“榮(rong)軍卡”條件尚(shang)未辦(ban)理(li)的人(ren)員（含當年度退役(yi)的軍轉干(gan)部和退役(yi)士兵等），在完(wan)成(cheng)信息采集并(bing)審核通過后(hou),持身份證(zheng)到“榮(rong)軍卡”合作銀行營(ying)業網點(dian)辦(ban)理(li)。

青島旅游到青島站還是青島北站

區(qu)(qu)別(bie)就是(shi)位(wei)置(zhi)不(bu)同(tong)，面積也不(bu)同(tong)。青島(dao)(dao)站(zhan)(zhan)是(shi)百年老站(zhan)(zhan)，坐落(luo)市南(nan)區(qu)(qu)，離(li)棧(zhan)橋(qiao)風景區(qu)(qu)很近(jin)，而青島(dao)(dao)北(bei)站(zhan)(zhan)坐落(luo)在(zai)李滄區(qu)(qu)，面積也比青島(dao)(dao)站(zhan)(zhan)大，離(li)灣灣大橋(qiao)很近(jin)，離(li)膠(jiao)東機場(chang)也更(geng)近(jin)一(yi)點，青島(dao)(dao)站(zhan)(zhan)和青島(dao)(dao)北(bei)站(zhan)(zhan)有地鐵(tie)和公交互通。

位置(zhi)不(bu)同：青(qing)(qing)(qing)島(dao)(dao)站(zhan)(zhan)(zhan)，屬于市南(nan)區，靠近海邊，往全(quan)國各地(di)(di)(di)的(de)(de)(de)(de)(de)火(huo)(huo)車(che)(che)(che)(che)。青(qing)(qing)(qing)島(dao)(dao)北站(zhan)(zhan)(zhan)屬于李(li)滄(cang)區，是(shi)發往青(qing)(qing)(qing)島(dao)(dao)以(yi)北城(cheng)市的(de)(de)(de)(de)(de)火(huo)(huo)車(che)(che)(che)(che)。青(qing)(qing)(qing)島(dao)(dao)站(zhan)(zhan)(zhan)是(shi)青(qing)(qing)(qing)島(dao)(dao)最(zui)早(zao)的(de)(de)(de)(de)(de)火(huo)(huo)車(che)(che)(che)(che)站(zhan)(zhan)(zhan)，位于青(qing)(qing)(qing)島(dao)(dao)市中(zhong)心。所以(yi)你如果去青(qing)(qing)(qing)島(dao)(dao)旅(lv)游，到青(qing)(qing)(qing)島(dao)(dao)站(zhan)(zhan)(zhan)下(xia)(xia)車(che)(che)(che)(che)比較(jiao)好。下(xia)(xia)車(che)(che)(che)(che)就(jiu)是(shi)棧(zhan)橋風景區，周邊無論(lun)是(shi)住(zhu)宿還是(shi)通(tong)(tong)達市區內(nei)的(de)(de)(de)(de)(de)各種景點都(dou)很方便。青(qing)(qing)(qing)島(dao)(dao)老(lao)城(cheng)區的(de)(de)(de)(de)(de)人更(geng)多(duo)的(de)(de)(de)(de)(de)是(shi)選(xuan)擇(ze)青(qing)(qing)(qing)島(dao)(dao)站(zhan)(zhan)(zhan)，因為近。而青(qing)(qing)(qing)島(dao)(dao)北站(zhan)(zhan)(zhan)在(zai)建造(zao)時間比較(jiao)晚，青(qing)(qing)(qing)島(dao)(dao)北站(zhan)(zhan)(zhan)距離(li)(li)市中(zhong)心比較(jiao)遠，在(zai)李(li)滄(cang)區。如果你要去青(qing)(qing)(qing)島(dao)(dao)的(de)(de)(de)(de)(de)城(cheng)陽，即墨，李(li)滄(cang)這(zhe)些地(di)(di)(di)方那么青(qing)(qing)(qing)島(dao)(dao)北站(zhan)(zhan)(zhan)更(geng)適合(he)一(yi)些。另外青(qing)(qing)(qing)島(dao)(dao)北站(zhan)(zhan)(zhan)距離(li)(li)機場的(de)(de)(de)(de)(de)距離(li)(li)也近一(yi)些，如果你要火(huo)(huo)車(che)(che)(che)(che)到青(qing)(qing)(qing)島(dao)(dao)，轉飛機，或者你下(xia)(xia)飛機，打算在(zai)青(qing)(qing)(qing)島(dao)(dao)轉動車(che)(che)(che)(che)火(huo)(huo)車(che)(che)(che)(che)，北站(zhan)(zhan)(zhan)比青(qing)(qing)(qing)島(dao)(dao)站(zhan)(zhan)(zhan)更(geng)近一(yi)些。所以(yi)從位置(zhi)上說，兩個(ge)車(che)(che)(che)(che)站(zhan)(zhan)(zhan)擔(dan)負的(de)(de)(de)(de)(de)任務不(bu)同。周邊的(de)(de)(de)(de)(de)便利程度也不(bu)同。客流量上說，北站(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)(de)承載能(neng)(neng)力比青(qing)(qing)(qing)島(dao)(dao)站(zhan)(zhan)(zhan)要大一(yi)些。兩個(ge)車(che)(che)(che)(che)站(zhan)(zhan)(zhan)都(dou)有地(di)(di)(di)鐵和公(gong)交(jiao)，無論(lun)哪個(ge)車(che)(che)(che)(che)站(zhan)(zhan)(zhan)都(dou)能(neng)(neng)通(tong)(tong)過地(di)(di)(di)鐵和公(gong)交(jiao)快速到達青(qing)(qing)(qing)島(dao)(dao)各個(ge)地(di)(di)(di)區。根據你的(de)(de)(de)(de)(de)最(zui)終目(mu)的(de)(de)(de)(de)(de)地(di)(di)(di)，盡量選(xuan)擇(ze)近一(yi)些的(de)(de)(de)(de)(de)站(zhan)(zhan)(zhan)比較(jiao)好。

青島旅游安全嗎

青島地區(qu)開滴(di)滴(di)很安(an)全(quan)(quan)！青島是沿海(hai)城市，經濟(ji)發展迅(xun)速，市民(min)生(sheng)活水平很高，各(ge)項基礎(chu)設施齊全(quan)(quan)，滴(di)滴(di)打(da)車軟件，市場占有率很高，出(chu)門打(da)車的(de)年輕人基本(ben)上三分之二的(de)都是用滴(di)滴(di)打(da)車！出(chu)門之前提前越(yue)好車，基本(ben)出(chu)門等不了(le)兩分鐘就(jiu)可以坐(zuo)車了(le)，很方便！

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